Remboursements

L’abonnement commence par une journée entièrement gratuite. Aucun montant n’est prélevé pendant cette journée. Si vous résiliez avant son terme, vous ne payez rien, c’est le moyen le plus simple de vérifier que le service vous convient.

Passé l’essai, l’abonnement est prélevé 9,99 € par mois, d’avance. Chaque mois réglé donne accès au service pendant toute la période correspondante.

Les mois déjà entamés ne sont pas remboursés, même partiellement. Résilier interrompt le renouvellement : votre abonnement reste actif jusqu’au terme de la période en cours, puis s’arrête. Vous conservez donc l’accès que vous avez payé jusqu’à son dernier jour.

La résiliation se fait en un clic, depuis votre compte, à tout moment et sans justification. Aucun appel, aucun courrier, aucun délai. Vous recevez une confirmation par e-mail, et un rappel avant chaque prélèvement.

L’abonnement donne accès à un contenu numérique fourni immédiatement. Au moment de la souscription, vous demandez expressément que le service démarre sans attendre et vous reconnaissez perdre, de ce fait, votre droit de rétractation de quatorze jours, conformément au droit de la consommation applicable aux contenus numériques exécutés immédiatement.

Si vous préférez conserver ce droit, ne souscrivez pas : l’accès gratuit reste disponible sans limite de durée.

Nous remboursons dans les situations suivantes :

• un prélèvement effectué après une résiliation correctement enregistrée
• un double prélèvement pour une même période
• une indisponibilité du service de plus de quarante-huit heures consécutives
• un paiement effectué depuis un moyen de paiement utilisé sans votre accord

Dans ces cas, écrivez-nous à hello@decal.ink en précisant l’adresse du compte et la date du prélèvement. Nous répondons sous soixante-douze heures et procédons au remboursement sur le moyen de paiement d’origine.

Un compte fermé à la suite d’un manquement aux règles de la communauté ne donne droit à aucun remboursement, y compris pour la période en cours.

Écrivez-nous d’abord. Une contestation bancaire prend plusieurs semaines, là où un remboursement légitime est traité en quelques jours de notre côté. Nous répondons à toutes les demandes.